艾森网2月1日讯 近期，齐齐哈尔市公安机关将派出所户籍业务直接办理率从34.83%提升至78.95%，进一步解决了服务群众“最后一公里”的问题。

就近办理

前些天，在齐齐哈尔市打工的李风华丢失了身份证，如果回到户籍所在地拜泉县补办不仅要耽误工作，还要搭路费，这让她犯了愁。“后来我咨询户政部门了解到最新出台的政策，只要是本市户口，本人可在市内任意派出所补办身份证。”随后，李凤华在距离单位最近的建华分局文化路派出所补办了身份证。

根据群众提出的意见和建议，针对全市户籍人员务工地点与实际户籍地不一致的实际情况，市公安局户政部门出台“就近办理”便民措施，户籍为齐齐哈尔市居民，本人申领临时居民身份证时，可在本市任意分县局临时居民身份证窗口办理；户籍为齐齐哈尔市居民，本人补领、换领居民身份证时，可在本市任意派出所居民身份证窗口办理；对在齐齐哈尔市无固定住所、无固定务工单位的外地人员，由责任区民警确认其现在本辖区务工的，即可异地办理居民身份证；对2006年以前人口信息单机板中市外迁出、死亡注销数据查询权限下放至派出所，方便群众就近查询。

即时办理

从克东县调至市区工作的李刚，一直犯愁妻子和孩子的户口问题。在龙沙分局新立街派出所落户时，他才知道齐齐哈尔市户籍政策已经进一步放宽，市外迁入人员配偶，无论有无工作，都可随迁落户，孩子也可落户并就近上学。“这可解决了我们不少难题，这个政策，对老百姓来讲，实惠便利。”李刚高兴地说。

市公安局户政部门实行“一般事项即时办理、特殊事项承诺办理、上报事项协助办理”，增加受理范围，提高现场办结率。临时身份证立等可取，切实方便群众；市局只保留疑难户口等4项业务审批权限，其他审批权限全部下放；在户籍改革基础上，进一步放宽随迁配偶无工作限制，市外迁入人员配偶，无论有无工作，都可随迁落户；在放宽落户的同时，还取消落户申请书、学校证明、部队落户介绍信、家庭关系证明、解除劳动关系证明、居委会居住证明等手续，落户更简便了。

网上办理

市公安局各户籍派出所增设窗口引导员，利用电话、微信群、微信公众号、印发一次性告知单、LED电子屏或公示牌，为群众答疑解惑。主动联系民政局、街道、社区，统计残疾人、身患重病卧床行动不便等急需办理居民身份证特殊人员，主动上门采集办证信息，践行“四零”承诺服务。

通过政府和市局官方网站等网络载体，全面公开各窗口办理业务事项、服务承诺、业务范围、咨询电话等，实现便民服务“零距离”。借力“互联网+公安政务”平台，延伸服务渠道，通过平台网上咨询、预约、申请和审批户口业务、身份证业务、居住证业务。

目前，全市户政部门网上业务办理量达14592条。

互补联动

“以前常常会让群众白跑一趟，如今派出所建立‘AB’角‘互补联动’机制了，可确保随时能办事、及时办成事。”铁锋分局龙华路派出所户籍内勤赵晶说，“AB”角“互补联动”机制建立后，“AB”角户籍内勤不分主次，每日同时上岗办理户口、身份证业务，“A”角不在时，由“B”角办理业务，从而保证派出所户籍窗口双休日延长服务时间制度的落实，杜绝派出所户籍窗口没有内勤办理业务的现象发生。

与此同时，全市派出所设立户籍业务“一次性告知单”和“业务流程图”，做到一次咨询、两次办成、决不跑三次。执行派出所领导值班审批机制，户籍派出所实行“谁当班、谁审批”。制定出台《齐齐哈尔市公安局户政部门“四零”承诺服务规定》《齐齐哈尔市公安局户政部门“四零”承诺服务工作创建标准》等一系列服务规范规定，建立派出所领导督导、县区局业务部门指导督促、市局业务部门抽查检查“三级工作制”，切实推进“四零”承诺服务创建工作深入开展。