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多位旅客吐槽九元航空 不选座凭啥交选座费

2016-06-02 11:22:54 信息来源:东北网-黑龙江晨报发布者:看龙江点击量:

 东北网6月1日讯 近日有多位旅客反映,他们5月25日乘坐九元航空的航班从南京禄口机场飞哈尔滨,虽然票价挺低,但是登机必须交选座费。乘客质疑:我不选座,凭啥还得交选座费?对此,九元航空公关部负责人黄辉回应,称不选座应该随机给乘客提供免费座位。

  “我不选座,凭啥还得交选座费”

  哈尔滨的孙先生5月25日乘坐从南京禄口到哈尔滨的飞机,同行的同事提前在网上买了九元航空的机票,航班号为AQ 1039。

  据孙先生讲述,他在办理登机牌时,工作人员问他:你选哪里的座位?孙先生说“哪里都行”。随后工作人员表示:位置和座椅宽度不同,有10元—40元不等的座位。

  孙先生明确表示不需要选座,也不想花钱,但得到的答复是没有不花钱的。无奈,孙先生交了10元选座位。孙先生向工作人员索取发票时,被告知没有发票。

  “我买票了,就应该给我一个座位,不能让我站着吧?我不选座,凭啥还得交选座费啊?”对此孙先生非常不解,认为航空公司乱收费。

  多位乘客被收取10-50元不等选座费

  张先生也和孙先生遇到了同样的问题。张先生称,他花489元买了九元航空5月25日南京到哈尔滨的航班。在禄口机场D区21号柜台办理登机手续时,问工作人员有没有不收费的座位,工作人员回答没有。张先生花了20元选座费。

  另一位乘客向记者反映:“我询问有没有免费座位,工作人员说没有,第一排60元,最后一排10元。我选了第二排,花了50元选座费。”

  九元航空:不选座可以免费随机坐

  对此,九元航空公关部负责人黄辉表示,选座位是国际惯例,是所有低成本航空公司通行的做法。九元航空设置了选座费,但是不选座也可以登机,可随机给乘客提供免费座位。

  同时,黄辉也表示,如果几人同行需要坐在一起,视为指定座位,要收取一定的选座费。对于旅客反映的未指定座位也收取选座费的情况,公司会调查核实。

  律师说法:航空公司违约

  黑龙江龙腾律师事务所张中闻律师表示,旅客购买了航空公司的机票,就意味着与航空公司建立了一个运输合同关系,航空公司就有义务安全将旅客运到目的地。

  出于安全考虑,民航规定不允许有“站票”,这就要求航空公司必须给旅客提供一个座位。航空公司如果强行要求额外购买,违反了合同约定。

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