东北网4月17日讯 (记者 许诺) 近日，哈尔滨市香坊区立汇美湾小区的多名业主向东北网反映，小区物业单元门损坏无人修理；业主占用绿地及消防通道停车；院内随处可见堆放的垃圾杂物。业主们对负责该小区物业管理的黑龙江省辰能物业管理公司不作为行为提出质疑。

该小区起火的楼体因堆放杂物引起。  东北网记者 许诺 摄

业主自己动手收拾家门口垃圾。 东北网记者 许诺 摄

小区里随处可见堆放的垃圾及废弃建筑材料。  东北网记者 许诺 摄

　　14日下午，记者跟随业主来到了位于哈尔滨市香坊区军立街的立汇美罗湾小区，记者在现场看到，小区院内随处可见堆放的垃圾、废弃建筑材料；许多一层住户门前都堆放着大量可燃物品；车辆停放在绿地、人行通道及消防通道的路口，单元门前的垃圾桶都严重破损，盛放的垃圾有液体漏出，发出难闻的味道。而今年3月21日，该小区3期40栋2单元曾发生火灾，火灾由楼外堆放的杂物引起，整个楼的外墙体被点燃，消防车被挡住无法进入，十余户业主损失惨重。

　　走访中，记者看到有业主自己在清理垃圾，这位业主告诉记者，他很少见到保洁员，树上已经挂满了白色塑料袋，只能自己动手清除。

　　家住3期14栋的住户高大爷反映，单元门的门铃坏了一年了，去年将坏的零件交给物业，但物业至今没有修理。“我也不用手机，联系不到家人，冬天就在楼下等着邻居路过时把门打开。”高大爷还向记者反映，去年他的女儿在小区里曾被抢劫，询问保安想了解情况，但保安表示并不知情。各类小商小贩随意进出，保安就是个摆设，开放的小区连监控都没有。”高大爷说。

　　同样反映物业不作为的还有住在1期的业主郑先生，每天晚上小区的路灯都不亮，漆黑一片。此外，他家的车库出口有个大坑，每次出入地下车库都要磕碰到车辆的底盘。

　　针对业主的提出的问题，记者找到了辰能物业的工作人员。工作人员表示，小区物业水平低是因为物业费低，保洁员由原来的2天变成4天一清扫。辰能物业高宪泉主任表示，小区共有80多栋楼，9000余户业主。物业费自2007年起一直按照建筑面积每平方米0.46元收取，至今物业费也没有上涨。目前，辰能物业正在向业主做满意度调查，将把调查结果汇报到公司，让业主享受到更好的物业服务。香坊区黎明街道立汇社区副主任王彩虹介绍，社区已接到40余名业主的投诉。目前，区物业办已下发通知，要求管辖社区针对业主不满意的地方进行彻底调查，统计整核不满意的内容，汇总到物业办做进一步处理。