生活报4月6日讯 随着保险意识的提高，冰城越来越多的市民都选择购买保险。近日，记者从我省保监局了解到，去年我省共收到消费投诉1906件，其中转保险公司快速处理1851件，消费者撤诉或满意的1556件。

　　冰城市民陈女士在一家银行存钱时，驻点的保险公司业务员劝说她购买分红险，于是陈女士花了2万元购买了产品，并且自己在保单上签了名。陈女士还按照业务员的说法，在公司回访时，对方问什么都说“是”。过了一段时间后要用钱，陈女士才发现款取不出来，于是向保监局投诉。经调查，银保客户经理董某个人购买电话卡号，将其作为消费者的联系方式，填写在投保单上，利用手中掌握的消费者身份信息，冒充消费者本人接受总公司的电话回访。为防止消费者产生疑虑，董某再以总公司名义对客户进行电话回访，并对影响投保的重要事项避而不谈。而消费者本人并没有接到总公司的电话回访，没有得到相关重要事项的提示，如犹豫期退保等，对消费者权益造成了侵害，共涉及17名消费者，保费127.1万元。对此，黑龙江保监局对董某所在的某人寿黑龙江分公司给予罚款处罚，对该公司银保业务部经理给予警告并罚款。

　　对此，省保监局相关负责人提醒市民，不要像陈女士一样听信业务员“公司回访都说‘是’”的说辞。另外，在购买保险时要掌握以下几点：第一，如果是在银行购买，要弄清购买的是“保险产品”还是“理财产品”；第二，需要看一下缴费期限，是一次性的还是常年交的；第三，看清楚保险责任，是健康保障型的还是偏重投资型的分红险、万能险，按需求投保；第四，看收益是否是确定的，对于万能险、分红险，保险产品的收益一定是不确定的。另外，消费者如在银行误购买一年期以上的保险产品，可在15天“犹豫期”内主动申请退保；如果是通过个人业务员购买，“犹豫期”则为10天。