原标题：装修房子预订橱柜，两年后准备安装时发现商店没了

　　商场品牌撤柜定金管谁要？

　　东北网3月30日讯 3月20日，家住让胡路区的赵先生反映，他两年前在一大型装饰材料商场相中一套橱柜，由于当时家里有事，一直没有安装。今年春节后，他找卖家安装橱柜，却发现这家橱柜店已经撤场了。

　　随后，赵先生找到商场售后部门，但问题没能解决。在这种情况下，他该如何维权呢？

　　两年前交橱柜定金

　　赵先生告诉记者，2014年3月，他在让区某商场里的“奥普整体橱柜”预订橱柜，交了1000元定金。后来因为家里遇到了一些事情，所以迟迟没有装修。今年3月14日，他到商场找“奥普”工作人员安装橱柜，转了两圈没找到店面，他一打听，“奥普”撤场了。

　　赵先生说：“虽然这橱柜两年都没安装，但是其间我和‘奥普’的人联系过，年前还打过电话，他们也没告诉我准备撤场的事儿。”

　　根据赵先生反映的情况，记者来到这家商场，看到“奥普”的店面已经被广告幕布挡住，应该是正在进行品牌调整。

　　“‘奥普’在撤场前，我没有接到任务通知，要不然也不会这么被动。要是早点知道，我也能提前跟店方交涉这件事情，现在柜子肯定是没法装了，钱也不知道找谁要，太坑人了。”赵先生说。

　　商场提出解决方案

　　赵先生为了解决这件事，他立刻找到商场售后部门。

　　“一位负责人告诉我，‘奥普’虽然撤场，但给我提供了另两个品牌去做橱柜。”赵先生说，自己也不想让1000元定金就这么白白打水漂，和爱人商量后，准备在其中一家做柜子，可是选了选，俩人都觉得没有喜欢的样式，这事就没有谈妥。

　　赵先生说：“售后负责人说，虽然我交了定金，但是两年没做橱柜，已经过了两年的期限，所以定金是退不回来的，她说给我们提供的两家店和‘奥普’有关系，能联系上以前的老板做‘奥普’的柜子。

　　但现在的问题是，‘奥普’已经撤出商场了，如果我做完了出现啥问题，上哪儿找售后呢？”赵先生夫妇对商场售后负责人的解决办法不满意，此事一直拖到现在。

　　顾客不满意解决方案

　　根据赵先生反映的情况，商场提到有两家橱柜商店能接下赵先生的订单，但记者与其中一家店的经理取得了联系，对方却告诉记者，他们没接到任何委托。这又是怎么回事呢？

　　商场售后部负责人告诉记者，“奥普”橱柜前，商场就是怕有消费者受到损失，所以将这家店的信誉卡都拿到手里，并逐一与消费者取得联系并告知撤场一事。对此，赵先生表示，他没有接到任何电话通知。

　　售后负责人说：“‘奥普’橱柜的经理可能和那两个品牌的橱柜有点儿亲戚关系，所以在撤场前把一些后续工作交给了他们帮忙。赵先生来找我们后，我和其中一家店的经理取得了联系，说如果赵先生同意的话，可以在这两个品牌中重新选一套橱柜，1000元定金抵货款。因为赵先生预订的橱柜两年都没做，定金也过了两年有效期，所以退不了现金。”

　　由于事情没有解决，赵先生将此事投诉到了市消协。

　　3月22日上午，市消协宣教科负责人对此事进行了调解。

　　市消协：商场应先行赔付

　　针对此事，市消协宣教科的负责人说，新《消法》第43条明确规定，出租、租赁、展销会这三种形式，一旦出租、租赁到期撤场或者展销会结束了，之前收取消费者的定金都由场地、柜台的出租者赔偿。在这之后，赔偿方、场地出租方、展销会的举办方可再向承租方追偿。

　　在赵先生这起投诉中，“奥普”撤场了，就应该由装饰材料商场赔偿损失，由出租方先行赔付消费者。

　　张科长说，通过此事也提醒广大消费者，今后消费时如果发现商场里已经收钱的店没了，那么应该找到出租方，让出租方来承担相应的责任。