新华网沈阳5月30日电（赵健彤）29日，辽宁国税12366纳税服务热线迎来首个开放日，纳税人及媒体代表共16人应邀走进辽宁国税12366纳税服务热线，多角度、多方位了解国税部门服务理念、办税流程。

　　据介绍，辽宁国税12366纳税服务热线是辽宁省国税局面向全省纳税人开通的“省级集中”、权威、全面、便捷的专业化涉税咨询服务电话热线。自2011年开通以来，通话量始终呈上升趋势，已成为全省纳税人涉税咨询的重要途径。

　　2018年以来，辽宁省国税局积极与辽宁省地税局及运维单位对接，通过修改语音导航、开放知识库、互相培训业务和互派坐席等措施，于今年4月份实现了国税、地税业务“通答”，为纳税人提供更优质的涉税咨询服务。一季度，辽宁国税12366纳税服务热线受理咨询电话突破9万件，同比上升30%。

　　辽宁省国税局纳税服务处处长高景峰表示，下一步，辽宁省国税局将加快推进12366纳税服务智能咨询的研究与开发，不断完善涉税咨询热点问题快速响应机制，进一步整合热线、网站、手机移动端等电子平台，实现与实体办税服务厅的线上线下联动，加快将12366服务热线打造成为集“能问、能查、能看、能听、能约、能办”于一体的“六能”型综合服务平台。