11月7日系统升温

10日达标试运行

石家庄华电供热集团已完成供暖准备

施工人员为暖气管道安装保温层。

棉三宿舍全新的暖气管道。

各项改造工程均已完工、主管网完成注水，整体管网进行冷态循环、采暖季“抢修队伍”和“保运队伍”选定到位……11月1日，记者从石家庄华电供热集团有限公司了解到，截至目前，该公司今冬供暖准备工作基本就绪，计划11月7日进行系统升温，11月10日达标试运行。

棉三小区：供热质量有望得到改善

11月1日上午，在棉三小区，记者看到，曾经的“沟壑”已经被填平，坎坷难走的路已经被坦途代替，小区上方是新更换的暖气管道，为了保温和安全考虑，它们被银色“衣服”包得严严实实。

“今年，我们对棉三小区的供热管网进行了彻底改造。”长安管理处供热服务部副主任杨光说，棉三小区始建于上世纪七八十年代，几十年过去了，供热管网已经陈旧老化。今年5月底，他们进入小区，开始对供热管网进行改造，包括进换热站的一次管网、出换热站的二次管网、小区楼宇内的立管，以及居民家中的暖气管道的串联改并联。目前，所有改造已经全部完成，解决了小区多年来因为供热管道串联造成的堵塞、跑冒滴漏等现象，以及居民家中暖气管道老化的情况。

杨光介绍，目前，小区冷态打压注水已经完成，预计11月7日一次供热管网升温，8日左右二次管网升温，开始进行热态运行。“我们相信，今年冬天，棉三小区的供热效果会有一个明显的改变。”杨光说。

新建、改建供热管网78公里

石家庄华电供热集团有限公司营销客服部主任李扬介绍,该公司供热规模8600万平方米。今年，华电供热投资5.12亿元，开展了汽网改水网工程、老旧小区改造工程、串改并工程等重大、特大基建技改项目，共新建、改建供热管网78公里，改造供热面积1402万平方米，改造换热站243座。目前，各项工程均已完工。

今年是华电供热“汽改水”工程改造的最后一年，共改造了81个居民小区，涉及229个热用户、556万平方米供热面积，街区管线施工长约76公里。目前，主体已经完工并完成主管网注水。这也标志着运行了60余年的蒸汽管网退出供热历史的舞台。李扬介绍，“汽改水”工程不仅积极落实全市大气治理要求，应对石家庄热电厂燃煤蒸汽供热机组关停需要，为全市大气质量改善作出贡献，而且，新建管网将极大提高供热安全保障能力，有力改善供热质量。

除了“汽改水”工程，今年，华电供热还推进实施了99个老旧小区、846万平方米的改造任务，目前主系统已贯通，正在进行小区内的打压试水。今年采暖季来临后，将有效提升这些小区的供热质量。

为了给今冬供热设备运行提供可靠保障，华电供热全年共计划完成检修项目2066项，技改项目1062项，目前检修的供热设备均已达到注水条件。

11月10日达标试运行

“现在，主管网已完成注水，11月1日开始进行整体管网冷态循环。”李扬介绍，不仅如此，华电供热还编制完成了今冬《石家庄华电供热集团有限公司2019-2020采暖季供热方案》，对运行方式、启动方案、安全措施、应急预案等进行了详细部署，计划11月7日进行系统升温，11月10日达标试运行。

同时，采暖季“抢修队伍”“保运队伍”已选定到位，保证采暖季安全稳定运行；根据生产运行及备品备件消耗情况，陆续采购备品备件及消耗性物资。

用户可以在微信、支付宝交采暖费

为方便用户办理相关业务，今年，华电供热在与中国银行、建设银行、河北银行合作的基础上，又增加了中信银行、光大银行和农业银行。居民可以前往这几个银行的柜台或者通过手机银行交费。

与此同时，居民还可以通过微信、支付宝交采暖费。其中，通过微信交费的，需要打开支付界面－生活缴费－供暖费，找到石家庄华电供热集团有限公司，输入自己热费卡右下角的8位卡号，就可以完成交费。如果通过支付宝交采暖费，需要扫描“华电供热”微信公众号二维码，然后输入卡号完成交费。同时，居民可以在微信公众号上申报空置房，实现了足不出户就能办理业务的理念，极大地满足了用户便捷用热的需求。

如果您想开具交费发票，可以通过微信公众号申请电子发票，也可以去小区所属片区站开具纸质发票。

28个片区所有客服专员电话对外公开

李扬介绍，为了更好地为用户服务，华电供热制定了《2019年用户服务再提质方案》，对“智能终端”、网上接诉、一站式服务大厅、966366客服热线提质、客服专员职能提质等方面做了具体说明及要求，确保2019年至2020年采暖季服务提升工作。

今年，华电供热设置了28个片区中心站，设立一站式服务大厅，将各热用户的服务工作细化落实到人，公开片区站所有客服专员手机电话和两部固定电话，进一步提高接诉和上门服务效率，确保用户诉求落地有声。（文/记者 崔虹 图/记者 郄磊）