法官言语生硬、有点傲气、调解工作没做透、执行不到位……4个月前,在浙江省宁波市镇海区人民法院开展的一场以“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”为主题的大讨论上,这些最让群众感受不好的地方,引发了全院干警集中大讨论,也引起了镇海法院党组书记、代院长张军斌的深思。

如何进一步提高人民群众司法体验感？镇海法院在深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中,在全国首创公平正义感受度测评,通过测评,客观衡量群众对镇海法院各项工作的满意程度,进一步发现工作短板,尤其在落实司法为民宗旨上的不足,进而全方位提升镇海法院工作水平。

张军斌向记者介绍说,法院工作成效好不好,要将评判的“表决器”交到群众手中,变自我评价为群众评价,通过科学、客观的问卷测评让群众的意见得到充分表达和真实体现,使群众满意真正成为推进工作的“指挥棒”,实现评价在民、问计于民、决策为民,实现司法工作让人民群众真正满意。

测评自2019年9月1日开始,主要采取向当事人、律师、与案件审理无利害关系的第三方,包括人大代表、政协委员、社会公众等发放“公平正义感受度测评问卷”的方式匿名对镇海法院进行评价,一案一评,尽可能多地获取样本。

测评问卷主要围绕诉讼服务、工作人员态度、案件公正透明处理、裁判说理释明等方面设置问题。共设8个问题,分值为10分。

镇海法院在诉讼服务大厅、为民解纷长廊、公平正义感受度测评办公室以及审判区域都设立了测评问卷回收箱,调查问卷还可以通过邮寄和电子邮件以及移动微法院进行发送和回收。

镇海法院专门设置了公平正义感受度测评办公室,由专人负责公平正义感受度测评。测评问卷的统计由纪检监察组进行,确保客观、公平、公正。

一个月来,全院共收回测评问卷399份,其中有效测评问卷341份,包括审判案件测评问卷267份、执行案件测评问卷74份。审判工作平均得分9.65分,执行工作平均得分9.84分。

其中得分高的是诉讼服务和办案工作人员的态度和作风满意度,平均得分均为9.96分,清正廉洁的感受度平均得分为9.94分,案件处理实体公正满意度平均得分为9.93分,案件审理过程公开透明满意度平均得分为9.89分,裁判说理充分或调解合理满意度平均得分为9.85分。

镇海法院有关负责人表示,通过测评,镇海法院也发现群众对审判、执行程序设计运行的人性化、科学化水平仍具有较高的期待,为此,镇海法院将不断完善测评工作,拿出更有力、更有效的工作改进举措,不断满足人民群众多元化司法需求。（记者 王春）