北京时间2018年1月28日，91岁的宜家集团创始人英瓦尔？坎普拉德在睡梦中安详辞世。也许，从这一刻起，宜家的新时代就已经来临。

　　2018年4月1日，宜家中国区零售总裁朱昌来卸任。随后，安娜·库丽佳出任了宜家零售中国区总裁。安娜·库丽佳上任后对宜家中国进行了大刀阔斧的改革。

　　近日，家具和家居零售商宜家宣布将投资约80亿元人民币在上海兴建大型商业综合体，包括1个购物中心和5幢办公楼，其中2幢办公楼将以联合办公的形式出租给外部的大中型企业。

　　此次试水联合办公只是宜家战略转型中的一个尝试。推广电商、与小米合作、加强对物流方面的投入与建设、开快闪店......2018年以来，宜家一直在改变自己的脚步。

　　不得不变

　　宜家试图改变的大部分原因，来源于其在中国市场陷入疲软期。

　　据了解，宜家2016财年至2018财年中国市场营业额增速分别为18.9%、13.8%和9.3%。可以看出，虽然每年的营业额还是在增加，但增速已放缓，而线上短板很有可能就是宜家增速放缓的根本原因。

　　安娜·库丽佳也承认，宜家的电商业务相较其它企业来说是晚了。她认为，中国的线上购物发展势头非常迅猛，市场潜力巨大。宜家网上商城、微信快闪店等新推出的服务，都是针对中国市场发展趋势，为中国消费者量身打造的。全新体验中心的推出，也是宜家希望可以通过线上线下同步发展，深耕中国市场。

　　宜家的裁员和招聘信息也透露出其改变的决心。

　　2018年11月，宜家宣布将在未来两年全球裁员7500人，同时在电商和体验中心等方面招聘11500人。这是继2009年金融危机裁员5000人以来，宜家史上最大规模的岗位调整，堪称“公司史上最大的战略转型”。宜家中国区公关经理杨帆曾表示，此次调整后中国会在电子商务、物流配送和市中心商业模式等领域新增岗位3200个。

　　事实上，在受到电商、互联网分流的背景下，宜家选择拥抱互联网可以说是背水一战。此外，试水智能家居领域、联合办公，也是宜家迫切希望能在中国试水新的业务形态，之后再考虑向全球其它地方输出。但在已经落后于今天这个电商时代的情况下，宜家奋力直追，是否已经太迟了？目前答案还不得而知，但这个疑问并不影响宜家对中国市场的信心。

　　宜家之变

　　2018年8月27日，宜家全球首款电商小程序“IKEA宜家家居快闪店”正式上线。从上线之日到2019年5月，这款小程序将以快闪店的形式进行宜家限量概念套装的不定期售卖。除此之外，快闪店还提供具备社交属性的好友赠礼服务。这是2018年8月16日宜家中国零售副总裁宋颖爱宣布将于2018年内上线电子商务服务，预计覆盖149个城市后，宜家的第一个动作。

　　其实，宜家的电商故事可以从10年前说起。2008年，电商业务首次被宜家提上议程，但创始人英格瓦·坎普拉德认为，电商买卖会减少来店的客人，导致宜家失去一些额外生意，驳回了运营电商的方案。这一决定使宜家错过了发力电商的最佳时机。

　　由于谨遵英格瓦·坎普拉德的告诫，此后宜家一直对电商业务敬而远之。2012年，宜家终于开始在英国试水电商业务，目前为止，宜家已经在英国、德国等20多个国家落地电商业务。

　　2016年9月，宜家电商业务在上海地区试运行，但用户范围仅限上海地区。2017年3月，宜家在北京五棵松开了继温州之后的中国第二家提订货中心，3000平米的店面仅有宜家传统店面面积的1/16，但陈列的商品却达2500种，这一行为也在当时被看做试水电商的探路。

　　经过两年的试水，宜家终于迈出了重要一步。2018年10月底，宜家中国网上商城正式上线，覆盖149个主要城市，并有与之相配合的物流配送网络。

　　宜家中国追赶电商的脚步并没有就此停止。2018年11月11日，宜家北京五棵松体验中心开业，该体验中心可以通过全新数字化互动工具，为顾客提供更便捷的购物体验。同时，体验中心将宜家传统的自提方式变为了大部分商品不能现场提货，而是从天津中央配送中心发货，再通过第三方物流送货上门。安娜·库丽佳将这家体验中心视为市中心商业模式的试点。她认为，这是宜家线上与线下融合的第一步。

　　新的尝试

　　当然，宜家的改变起步于电商，但不止于电商。

　　2018年11月30日，宜家与小米达成全球战略合作，宜家全系智能照明产品将接入小米IoT，支持米家APP以及小爱同学语音控制。这是宜家首次与中国科技公司合作，也是宜家首次试水智能家居领域。

　　除了试水智能家居领域，2018年12月6日，宜家宣布试水联合办公，计划将集团兴建的大型商业综合体中的2幢办公楼以联合办公的形式租给其他企业。

　　此外，2019财年（2018年9月1日至2019年8月31日）宜家将在中国投资160亿元人民币，是有史以来投资力度最大的一年。安娜·库丽佳表示，“这展示了我们对中国市场的坚定信心。”同时，2019财年宜家将有6家新商场开业。此外，宜家还会在北京和上海开设新的体验中心，并进一步提升线下商城的“科技含量”。

　　可以预见，未来宜家改变的脚步仍将继续加快。这位75岁的家居零售巨人正在寻找自己的“强心剂”。

　　参考来源：

　　宜家追赶电商（来源：中国企业家杂志，作者：曲英杰）

　　宜家零售中国区总裁安娜·库丽佳：中国消费升级带来更多机遇（来源：中国经济网）

　　宜家转型新尝试：将在中国建全球首个甲级写字楼 试水联合办公（来源：全天候科技，作者：刘荻青）

　　（编辑：齐岩）