长江商报讯（记者黄聪）6月8日下午，“金融科技，智领未来”宣讲活动在武汉举行。捷信作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融的公司，其相关负责人向记者介绍，截至2018年4月，公司在中国的业务已覆盖29个省市、312个城市。其中，湖北省内13个地级市和下属的3个县级市，以及102个区县，约613个乡镇覆盖了捷信业务。

　　“0首付、0利息”“分期付款，月付58起”……通过分期付款，可以购买电脑、手机、家电等消费品，用较低的成本撬动消费。

　　国家统计局的数据显示，2018年一季度，社会消费品零售总额增速达9.7%，对经济的贡献率从去年的58.8%提升至77.8%，消费成为拉动经济增长主要的动力，消费金融仍有巨大的发展空间。

　　当前，人工智能、大数据、移动互联网、物联网、区块链等前沿科技正与金融行业深度融合，带来服务模式和客户体验的持续升级。

　　捷信集团相关负责介绍，如今，基于人工智能的语音机器人(17.93 -1.43%,诊股)和基于自然智能的文本聊天机器人、人脸识别技术、OCR文字识别技术等银行和互联网服务中常见的“黑科技”，已被捷信应用于消费金融领域，成为其日常运营和客户服务的标配。

　　2018年，捷信引入了文本聊天机器人Chat-bot和语音机器人Voice-bot等智能交互工具。Chat-bot搭载了前沿的自然智能的NLP（自然语言处理）算法引擎。

　　目前，Chat-bot已接入捷信的官方微信平台，平均每天可处理约10,000个客户问题，客户只需等候最多一秒就会接通至Chat-bot，大大缩短了等待时间，提升了沟通效率，改善了客户体验。

　　同时，捷信已有15%~20%的日常外呼电话通过Voice-bot拨出，每日平均服务85000名客户。

　　此外，捷信引入了人脸识别和OCR光学字符识别技术，确保了客户信息的准确性和可靠性，大幅提升了风控水平。

　　捷信董事长翁德雷•弗里德里奇先生表示，在捷信，先进科技的应用不仅为大家带来了产品的升级，也促进了运营水平和风控能力的提升以及客户体验的优化。

　　捷信相关负责人介绍，公司2007年进入中国以来，业务已覆盖全国312个市场，活跃客户超过1900万。而武汉客户服务中心人员超过2600人，在湖北线下贷款服务点有5900家。