11月10日，河北省携号转网服务试运行。所谓携号转网，就是在不换号的前提下更换运营商。工信部推行携号转网服务，是规范国内三大运营商提供更好服务的有力举措，最终受益的，当然是消费者。

那么，目前河北的携转工作进展如何？运营商都有哪些积极应对的举措？我省广大用户对携号转网又了解多少呢？记者就此走访了相关运营商及石家庄市区的几家营业厅，一起来了解！

1问：携号转网，运营商准备好了吗？

据了解，为重点保障携号转网业务按期上线，河北移动自2019年4月初成立了由150人组成的专项工作保障组。目前，各项准备工作已就绪，能够按照工信部要求按期开展试商用。

河北电信于2019年7月底完成了携号转网业务的立项、采购、网络和系统改造、网内测试等工作，9月20日完成系统割接上线。各地市分别成立了工作组，所有营业厅均进行了业务培训，建立了问题快速处理流程，以全方位保障携号转网工作的实施。

2问：携号转网，会不会限制重重？

为落实国务院《政府工作报告》要求和工信部对全面推进携号转网工作的统一部署，河北省通信管理局于2019年9月初印发了《关于推进“携号转网”工作有序开展的通知》，要求各基础电信企业必须尊重用户选择权，不得拒绝、阻止、拖延为用户提供携号转网查询服务和解除协议、解除权益等服务。河北电信营业厅工作人员表示，携号转网试运行期间，河北电信对用户是不设任何限制的，对用户携转需求应办尽办；用户号码在协议期内的，将针对不同情况进行解约后，为用户办理转网业务。

河北移动青园街营业厅目前将携转业务的咨询受理安排在“服务关怀区”

3问：携号转网，河北哪些网点可以办？

河北移动营业厅工作人员表示，本着“成熟一个，开放一个”的原则，河北移动将在全省陆续放开营业厅办理携转业务，首批提供服务网点将在近期公示。

河北联通人工客服表示，目前石家庄市区仅中山路营业厅可以办理携号转网业务，后续将实时更新其他网点，请用户予以关注。

河北电信表示，11月10日起在全省开放320家自有营业厅提供携转服务，其中石家庄包括109家自有营业厅（涉及市区及所有县区）。

4问：携号转网办理成功后，多久生效？

工信部规定，携号转网生效时间为每天9:00—20:00的整点。因此，转网完成后只能在下一个整点时间生效。比如当天10:05办理的携号转网，生效时间即为当天的11:00；但如果当天20:00办理的携号转网，生效时间就会延伸为次日的9:00。

5问：携号转网，这些细节你知道吗？

1.需要提醒大家的是，用于办理携转业务的携转码有效时间仅为1小时。如果超时，则需要重新发送短信索取，因此建议用户在准备办理前1小时内再获取携转码。

2.用户需本人持有效身份证件到营业厅办理携号转网业务，不能代办。

3.合约套餐内用户、主副卡手机用户、手机宽带绑定用户、集团网亲情网用户等，若想办理携转服务，需先厘清业务，否则会对后续第三方支付、收取银行短信/验证码、积分等造成影响。

4.办理携转业务后，原有积分会清零。建议用户在办理携转业务前先去营业厅进行积分兑换。

6问：携号转网，运营商“福利”了解一下？

为了应对工信部抓紧落实携号转网工作的要求，运营商纷纷拿出“看家本领”，挽留老用户，吸引新用户。

记者拨打河北联通客服电话提出要办理转出业务时，对方表示，河北联通近日针对老用户推出了免费赠送6个月、每月100分钟通话的福利，拨打人工客服即可开通办理。

河北移动则有“查网龄，送流量”、买手机送话费等活动。

7问：携号转网，河北用户怎么选？

记者近日通过走访三大运营商多个营业网点了解到，咨询携转业务、查询是否符合携转条件的用户相对较多，但真正办理的用户较少。目前表示有意向办理携转业务的用户，多数是考虑手机与家庭宽带的绑定问题，比如，某小区仅一家运营商宽带业务覆盖，为了手机绑定更方便，又不想换号，就会想到办理携转业务。除此之外，运营商的资费、网速、信号等，也是用户考虑的因素。

最后提醒大家，办理转出、转入业务之前一定要权衡利弊，不要盲目跟风。对于没有携转需求的用户来说，近期运营商推出的一些优惠活动也可以考虑参加，利用携号转网的时机为自己谋取更多福利。（田薇、宋娜）